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Shipping, returns, & exchages.

SHIPPING:

El método de envío es por US Postal Service. 
La tarifa de envío estándar a Puerto Rico y EU es de $4.00 por orden completa. 

Importante:
Toda orden podría ser enviada dentro de 4 a 10 días laborables.  (no incluido sábados, domingos y días feriados). Ya que nuestras piezas son preparadas a mano. 

En ocasiones por el alto volumen podría demorar unos días más, por ejemplo días de ofertas (tales como Black Friday , Cyber monday, Navidad, San Valentine, Madres )  debe estar pendiente a los update que damos en las redes sociales(story’s) Instagram y Facebook. 

***Se enviará una notificación de envío junto con el número de rastreo (tracking number) a la dirección de correo electrónico o número de teléfono proporcionada por el cliente una vez su orden este lista para salir ****

Una vez la orden es enviada usted debe recibir  dentro los proximos  2-3 dias después del envío.(en algunos lugares puede demorar más por el alto volumen de entregas que tiene el correo Postal).


*En algunas ocasiones los envíos podrían demorar más por el alto volumen*

 

*** Muy importante*** escribir su dirección postal tal cual usted recibe su correspondencia (tales como factura de luz o agua )***

 Si la orden no le llega porque usted escribió mal su dirección y la orden nos llega devuelta, deberá pagar otro shipping para re-enviar su orden devuelta.

Piketuas by Frances no se hace responsable, por robo o pérdida de su paquete. Usted compra a su propio riesgo. Es importante que una vez usted reciba el número de rastreo al email usted esté pendiente a la entrega de su paquete. Cualquier situación que le podamos ayudar favor de contactarnos.

Exchanges & Returns:

 Antes de solicitar  un cambio o devolucion debe cumplir con lo siguiente:

- Deberá contactarnos a través de un correo electrónico a piketuasbyfrances@gmail.com, indicando las razones y enviar foto de la misma.

- De la única manera que se acepta un cambio o devolución es que la pieza le haya llegado con algún damage o rota y no tenga arreglo. 

-La pieza será inspeccionada para determinar si cualifica para una devolución o cambio, no puede ser usada y debe estar en la envoltura original. ( si cumple con lo antes mencionado se le dará credito en la tienda, no se devuelve dinero)

- Piezas despachadas correctamente no tienen cambio ni devolución, usted debe estar segura del sizes y las medidas que haya seleccionado.

- Usted se hace responsable del costo de envio. 

-Las piezas personalizadas, en liquidación y pantallas no tienen devolución. 

- Piketuas by Frances le brindará 7 días despues que usted recibe su orden para hacer alguna reclamación.

 

 **** RECUERDE que aunque las piezas sean de buena calidad entre Stainless Steel, Gold Plated, or Brass, no todo cuerpo tolera dichos materiales, es muy importante que se le de un buen cuidado a las piezas para una mayor duracion.  

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